よくあるご質問（FAQ）

コスプレ・アイドル衣装のオーダーメイドについて

Q1.好きなキャラクターの衣装をオーダーメイドできますか？

はい、可能です。

アニメ・ゲーム・アイドル衣装など、さまざまなコスプレ衣装のオーダーメイド制作に対応しております。

参考画像やキャラクター名をLINEまたはメールでお送りください。
制作可能かスタッフが確認いたします。

Q2.画像だけでも制作できますか？

はい。設定画・スクリーンショット・SNS画像など、参考画像から制作可能です。

資料が多いほど、より細かい再現が可能になります。

Q3.サイズ指定はできますか？

はい。女性用・男性用・子供用・大きいサイズまで対応しております。

オーダーメイドの場合は、お客様のサイズに合わせて制作可能です。

Q4.靴やウィッグ、小物も制作できますか？

商品によって対応可能です。
靴・武器・アクセサリーなどもお気軽にご相談ください。

Q5.団体注文は可能ですか？

はい。イベント、ステージ、併せ、学園祭用などの複数制作にも対応しております。

ご注文数に応じて、団体割引をご案内できる場合もございます。
まずはご希望のキャラクター・人数・使用予定日をLINEよりご相談ください。

納期について

Q1.イベント日までに間に合いますか？

できる限り対応いたします。
使用予定日を添えて、事前にLINEよりご相談ください。

ご注文内容や制作状況によっては、特急対応が可能な場合もございます。

Q2.商品はいつ頃届きますか？

通常は「制作期間＋配送期間」でのお届けとなります。

オーダーメイド商品のため、商品ごとに納期が異なります。
詳細は商品ページまたはお問い合わせにてご確認ください。

LINE相談について

Q1.LINEで相談できますか？

はい。COSYAYAではLINEでのご相談をおすすめしております。

● 納期確認

● サイズ相談

● オーダーメイド相談

● 在庫確認

● 参考画像送付

など、スムーズにご対応可能です。

Q2.メールが届かない場合はどうすればいいですか？

迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、「@cosyaya.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

返信がない場合は、LINEよりお問い合わせください。

ご注文について

Q1.注文内容を変更したいです。

制作開始前であれば変更可能な場合があります。
ご注文番号を添えて、できるだけ早めにご連絡ください。

Q2.海外発送は可能ですか？

はい。日本国内だけでなく、海外発送にも対応しております。

Q3.配送状況は確認できますか？

発送後、追跡番号をご案内いたします。
配送会社の追跡ページよりご確認いただけます。

お支払いについて

Q1.利用できる支払い方法は？

クレジットカード決済、銀行振込に対応しております。

Q2.クレジットカード決済ができません。

カード会社や利用状況によって決済できない場合があります。

別のカードをお試しいただくか、銀行振込をご利用ください。
不明点がある場合はLINEよりご相談ください。

その他

Q1.コスプレ初心者でも注文できますか？

もちろん可能です。
サイズやセット内容など、不安な点がございましたらお気軽にご相談ください。

Q2.COSYAYAはどんなショップですか？

COSYAYAは、コスプレ・アイドル衣装のオーダーメイド制作を中心とした専門店です。

既製品だけでなく、

● サイズ調整

● オーダーメイド制作

● 小物対応

● 団体制作

● 納期相談

など幅広く対応しております。

LINEでお気軽にご相談ください。

営業時間：平日 9:00〜18:00（土日祝除く）

お問い合わせ：sale@cosyaya.com

▼ LINE追加はこちら：

LINEからのお問い合わせは随時受け付けております。
営業時間外・土日祝のメッセージにつきましても、確認後順次対応いたします。