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- PayPalでお支払いしましたがカードの引き落としは来たんですが、注文したお品物がキャンセルとなってしまっています しっかと注文出来ていますでしょうか? 注文確定メールもきていませんし、料金が引き落としだけされている状況です
- 2025-08-13 00:21:29
お客様、
お世話になっております。
システムにて確認いたしましたところ、ご注文は現在キャンセル状態となっております。
ご注文はこのまま保留にされますか、それともキャンセルをご希望でしょうか。
また、PayPalでのお支払いが正常に完了している場合は、お手数ですがお支払いの証明(スクリーンショット等)をお送りいただけますでしょうか。確認後、システム上で「お支払い済み」に変更し、商品手配を進めさせていただきます。
なお、備考欄に「8月1日着希望」とございましたが、もしかして「9月1日着希望」の誤記ではございませんでしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
- 2025-08-13 09:18:51
- オーダーメイドでcoolのコスプレを注文した場合何日くらいに届きますか?21日までに届きますでしょうか?
- 2025-08-11 16:22:33
お客様、
お問い合わせありがとうございます。
オーダーメイドのコスプレは、ご入金確認後に制作を開始いたします。
お客様のご希望の「21日まで」の納期は非常に短いため、もしその日までにお届けをご希望の場合は、他のご注文を一時停止して優先的に制作を行う必要がございます。
そのため、【明日中にご注文とご入金】をいただき、かつ【3,000円の加急料金】を追加で頂戴いたします。
通常の納期はご入金後7~15日程度となっております。もし納期に余裕がある場合は、加急料金は不要ですのでご検討くださいませ。
ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
どうぞよろしくお願いいたします。
- 2025-08-11 17:06:51
- 品番: FROZEN2-001W こちらを、もう少しクリーム色に近いお色味のウィッグで製作いただくことは可能でしょうか。
- 2025-08-09 16:10:23
お客様、
お世話になっております。
お問い合わせいただきました件ですが、誠に恐れ入りますが、こちらの商品は完成品となっており、カラーの変更はできかねます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
引き続きよろしくお願いいたします。
- 2025-08-10 11:26:05
- FROZEN2-001と002の購入を検討中です。 001エルサに関しまして、 サイズの詳細が記載されておらず不明なので教えて頂けますでしょうか? 002アナのサイズ表はヌードサイズでしょうか、商品サイズでしょうか? 001エルサの M.L.LL、002アナのM.Lサイズの 最短納期もお教えください。 10/30に使用予定なのですが、10月中旬頃到着は可能でしょうか? 森
- 2025-08-07 20:50:00
森様、
このたびはお問い合わせいただきありがとうございます。
FROZEN2-001(エルサ)、FROZEN2-002(アナ)につきまして、
各商品の画像と対応するサイズ詳細を添付いたしましたのでご確認ください。
記載のサイズは衣装の成品サイズとなります。
なお、FROZEN2-002(アナ)の原版デザインはすでに在庫がなく、
現在ご案内できるのは添付画像のデザインとなります。
もしこちらのデザインで問題なければ、ぜひそのままご注文くださいませ。
今後2日以内にご注文いただければ、本月中にお届け可能でございます。
引き続きよろしくお願いいたします。
- 2025-08-08 11:12:44
- 品番:FROZEN2-001W こちらのウィッグは、セット済み(編み込み、前髪のセットと固定)の商品でしょうか? また、その場合崩れないように箱などに入れて発送していただくことは可能でしょうか?
- 2025-08-07 18:05:54
お客様、
お問い合わせありがとうございます。
こちらのウィッグは、すでに編み込みなどのセットが完了している状態でのお届けとなります。
また、形が崩れないように箱に入れて丁寧に梱包しておりますので、どうぞご安心ください。
ご注文をお待ちしております。
- 2025-08-07 18:38:48







